Zwroty i Odstąpienie od umowy
Dbamy o Twoją satysfakcję. Sprawdź, jak prosto możesz dokonać zwrotu wyposażenia strefy SPA.
Dążąc do zapewnienia najwyższej jakości obsługi naszych klientów, oferujemy możliwość zwrotu zakupionego produktu oraz odstąpienie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Prosimy pamiętać, aby zwracany towar (w tym baseny, jacuzzi czy pompy) nie nosił śladów użytkowania ani montażu, gdyż po zwrocie musi nadawać się do dalszej sprzedaży. Prosimy o staranne zabezpieczenie paczki.
Zasady dotyczące prawa do zwrotu:
Posiadają Państwo możliwość rezygnacji z zawartej umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podawania powodów. Zwracany produkt prosimy zabezpieczyć starannie, gdyż akcesoria basenowe mogą zawierać delikatne elementy łatwe do uszkodzenia w transporcie. W przypadku zwrotu w ciągu 14 dni, konieczne jest odesłanie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.
Produkty kwalifikujące się do zwrotu muszą być kompletne i nie mogą wykazywać śladów używania, napełniania wodą ani uszkodzeń mechanicznych zewnętrznego pochodzenia. Jeśli nie posiadają Państwo oryginalnego kartonu, prosimy o profesjonalne zabezpieczenie gabarytu, aby dotarł do nas w nienaruszonym stanie.
Kupujący ponosi całkowitą odpowiedzialność za obniżenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionego sprzętu.
Nadużycie uprawnień konsumenckich przez kupującego będzie skutkowało wyliczeniem procentowej utraty wartości zwracanej rzeczy, a zwrot kosztów zakupu zostanie pomniejszony o tę wyliczoną kwotę.
Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie zamówienia.
Aby skorzystać z prawa rezygnacji z umowy, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas drogą mailową na dedykowany adres: reklamacja@kosisad.shop o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia.
Należy prawidłowo wypełnić formularz odstąpienia od umowy i przesłać go na adres e-mail reklamacja@kosisad.shop. Zwrot płatności zostanie przeprowadzony wyłącznie na podane w tym formularzu konto bankowe.
→ Kliknij tutaj, aby pobrać oficjalny formularz zwrotu
Aby dotrzymać ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa rezygnacji przed upływem wyznaczonego terminu 14 dni.
W przypadku rezygnacji zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nasz sklep) nie później niż 14 dni od otrzymania i zweryfikowania kompletnego towaru.
Koszty bezpośrednio związane z odesłaniem (transportem zwrotnym) produktu do magazynu ponosi zawsze Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.
W przypadku odstąpienia od umowy po skorzystaniu z promocji „darmowa dostawa”, rezygnacja traktowana jest jako odstąpienie od warunków promocji. Zwracane środki zostaną pomniejszone o faktyczne, standardowe koszty logistyczne nadania przesyłki.
Opisana możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru dotyczy wyłącznie Konsumentów (osób fizycznych) oraz JDG na prawach konsumenta i nie obejmuje standardowych zakupów firmowych (B2B).
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego ściśle zindywidualizowanych potrzeb.
Adres do wysyłki zwrotnej towaru:
ul. Łowicka, nr 26, Piątek 99-120,
Ważne: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek nadanych za pobraniem.
Zwrot środków finansowych nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od chwili fizycznego otrzymania i pomyślnego przejścia weryfikacji stanu przesyłki przez nasz magazyn.
Jeżeli w procesie weryfikacji stwierdzimy, że odesłany towar nie spełnia wymogów (np. basen nosi ślady rozkładania, zalania wodą lub jest uszkodzony), zastrzegamy sobie prawo do odmowy uznania odstąpienia od umowy.